Política de Privacidad y Reembolso

Política de Privacidad

01

Declaración de Confidencialidad

1.1. Proteger la privacidad y salvaguardar la información personal y financiera de nuestros clientes y visitantes del sitio web es una de nuestras mayores prioridades. La siguiente Declaración de Privacidad explica cómo recogemos y protegemos su información. Al abrir una cuenta o utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para que recopilemos y utilicemos su información personal tal y como se explica en esta declaración de privacidad.

1.2. A efectos de las Leyes de Protección de Datos de 1988 y 2003, el responsable del tratamiento de los datos es Avan Trade ("nosotros", "nos", "nuestro").

02

Recogida de Datos Personales

2.1. Recopilamos la información necesaria para abrir una cuenta, realizar transacciones comerciales con eficacia y salvaguardar sus activos y su privacidad. Para ello, recopilamos información que nos ayuda a evaluar sus necesidades y preferencias.

2.2. La información que recabamos directamente de usted incluye los datos necesarios para comunicarnos con usted, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y para identificarle. También recopilamos información demográfica cuando abre una cuenta, incluida su fecha de nacimiento, educación, ocupación, etc., e información sobre sus transacciones con nosotros. También evaluamos su experiencia comercial, sus ingresos anuales aproximados y su patrimonio neto aproximado para valorar su situación financiera.

03

Uso de la información personal

Utilizamos la información personal sólo cuando es necesario para ofrecerle un servicio de calidad y seguridad. Por ejemplo, podemos utilizar la información recabada de usted para verificar su identidad e información de contacto. También podemos utilizar esta información para establecer y configurar su cuenta de operaciones, emitir un número de cuenta y una contraseña segura, mantener la actividad de su cuenta y ponernos en contacto con usted para facilitarle la información correspondiente. Esta información nos ayuda a mejorar los servicios que le prestamos, a personalizar su experiencia de navegación y a informarle sobre otros productos, servicios o promociones que puedan ser de su interés.

04

Nuestras filiales y empresas asociadas

Podemos compartir información con filiales si la información es necesaria para proporcionar el producto o servicio que ha solicitado o para ofrecerle la oportunidad de participar en los productos o servicios que ofrecen nuestras filiales. También podemos forjar asociaciones y alianzas, que pueden incluir acuerdos de comercialización conjunta, con otras empresas que ofrezcan productos y servicios de alta calidad que puedan ser de valor para nuestros clientes. Para garantizar que estos productos y servicios satisfagan sus necesidades y se ofrezcan de forma útil y pertinente, podemos compartir cierta información con socios, afiliados y alianzas. Esto les permite comprender mejor las ofertas que son más relevantes y útiles. El uso de su información personal se limita a los fines identificados en nuestra relación con el socio o afiliado.

05

Terceros no Afiliados

5.1. No vendemos, concedemos licencias, arrendamos ni divulgamos de ningún otro modo su información personal a terceros por ningún motivo, salvo en los casos que se describen a continuación.

5.2. Nos reservamos el derecho a revelar su información personal a terceros cuando así lo exija la ley a las autoridades reguladoras, policiales u otras autoridades gubernamentales o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad.

5.3. Para ayudarnos a mejorar los servicios que le prestamos, podemos contratar a otra empresa para que nos ayude a llevar a cabo determinadas funciones internas, como la tramitación de cuentas, cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, encuestas de satisfacción del cliente u otros servicios de apoyo o actividades de recopilación de datos relevantes para nuestro negocio. La información que obtenemos de usted también puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidos los Estados Unidos. También puede ser tratada por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. También podemos proporcionar a un tercero información de clientes de nuestra base de datos para ayudarnos a analizar e identificar las necesidades de los clientes y notificarles las ofertas de productos y servicios. El uso de la información compartida se limita estrictamente a la realización de la tarea que solicitamos y para ningún otro fin. Todos los terceros con los que compartimos información personal están obligados a proteger la información personal de forma similar a como nosotros protegemos la información personal.

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Seguridad

6.1. Toda la información que nos facilite se almacenará en servidores seguros. Cualquier transacción de pago se encriptará utilizando tecnología SSL. 6.2. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

6.2. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

07

Limitación de responsabilidad

Si en algún momento decide adquirir un producto o servicio ofrecido por otra empresa, cualquier información personal que comparta con esa empresa dejará de estar controlada por nuestra Declaración de privacidad. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de los sitios a los que enlazamos y no tenemos control alguno sobre el uso o la protección de la información que usted proporcione o que recojan dichos sitios. Siempre que elija enlazar a un sitio web de marca compartida o a un sitio web enlazado, es posible que se le pida que proporcione información de registro o de otro tipo. Tenga en cuenta que la información que facilita va a parar a un tercero, por lo que debe familiarizarse con la política de privacidad de dicho tercero.

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Marketing

8.1. Podremos utilizar sus datos para facilitarle información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, y nosotros o nuestros agentes podremos ponernos en contacto con usted al respecto por correo y teléfono.

8.2. Si ya es cliente, sólo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (como correo electrónico, buzón de voz o SMS) con información sobre nuestros bienes y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior a usted.

8.3. Si no desea que utilicemos sus datos de este modo, marque las casillas correspondientes cuando recojamos sus preferencias de marketing. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con un representante del Servicio de Atención al Cliente. La opción de exclusión voluntaria elegida por uno de los titulares de una cuenta conjunta se aplica a todos los titulares de la cuenta conjunta. Deberá optar por no participar en cada una de las cuentas que tenga con nosotros.

09

Uso de "cookies

9.1. Utilizamos cookies para ayudarnos a asegurar sus actividades comerciales y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. (Las cookies son pequeños archivos de texto enviados desde el servidor Web a su ordenador.) Las cookies que utilizamos no contienen ningún dato personal, ni información sobre cuentas o contraseñas. Simplemente permiten que el sitio reconozca que una solicitud de página procede de alguien que ya ha iniciado sesión.

9.2. Podemos compartir información sobre el uso del sitio web acerca de los visitantes del sitio web con empresas de publicidad de renombre para dirigir nuestros anuncios de banner de Internet en este sitio y otros sitios. Con este fin, pueden utilizarse etiquetas de píxel (también denominadas gifs transparentes o balizas web) para anotar las páginas que ha visitado. La información recopilada por la empresa de publicidad mediante el uso de estas etiquetas de píxel no es personalmente identificable.

10

Sus Derechos

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Podemos cobrarle una tasa por ello, que no superará los 5,00 euros. También tiene derecho a acceder a sus datos, a modificar cualquier inexactitud en los datos que tenemos sobre usted, a oponerse al uso de sus datos y a bloquear cualquier uso específico de sus datos mediante una solicitud por escrito a AIX Trade.

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Cambios en esta declaración de privacidad

De vez en cuando, podemos actualizar esta Declaración de Privacidad. En caso de que modifiquemos esta Declaración de confidencialidad, la Declaración de confidencialidad revisada se publicará de inmediato en el sitio web, y publicaremos un aviso en nuestro sitio web informándole de dichos cambios. Usted se compromete a aceptar la publicación electrónica de una Declaración de Privacidad revisada en el sitio Web como notificación real para usted. Cualquier disputa sobre nuestra Declaración de Privacidad está sujeta a este aviso y a nuestro Acuerdo de Cliente. Le animamos a que revise periódicamente esta política para que sepa en todo momento qué información recogemos, cómo la utilizamos y a quién se la revelamos. Si tiene alguna pregunta que no esté contemplada en esta declaración, póngase en contacto con un representante del Servicio de Atención al Cliente.

Política de Reembolso

01

Declaración de Confidencialidad

Política de reembolso y cancelación: La empresa cubre sus operaciones automáticamente basándose en un cálculo matemático de la exposición. La empresa tiene derecho a cancelar cualquier operación realizada fuera del cálculo automático por cualquier motivo que decida, sin importar el tipo o la posición. Los métodos de trading de arbitraje / scalping no son aceptados en ningún tipo o forma y serán considerados transacciones ilegales.

Ejemplo de reembolso: El cliente tiene derecho al reembolso íntegro de los fondos no utilizados; en caso de que el cliente pierda sus fondos, no habrá reembolso de los mismos y la empresa no será responsable. Para recibir el reembolso, el cliente debe presentar los documentos KYC completos. Después de tener esos documentos, procesaremos la solicitud y la empresa iniciará el proceso de reembolso al mismo método de depósito dado por el cliente al principio dentro de 7 días, excluyendo los gastos de transferencia.

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